L'Influence B2B : 75% des marketeurs investissent, un tournant mondial révélé

NEW YORK & BRUXELLES 25 SEPTEMBRE 2023 – Selon un nouveau rapport publié par Ogilvy, l'influence B2B a atteint un point de bascule mondial et est devenue l'une des priorités marketing en plus rapide expansion. L'étude, qui repose sur des entretiens avec 550 directeurs marketing (CMOs) de 11 marchés différents et incluant des marques telles que LinkedIn, Dell, EY, IBM et Samsung, révèle que 75% des marketeurs B2B exploitent déjà le marketing d'influence B2B, et 93% d'entre eux prévoient d'accroître leur activité influenceur. Téléchargez le rapport complet ici.

Forte utilisation, grande valeur

L'enquête, qui a sondé les leaders du marketing au Royaume-Uni, en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient, en Asie et aux États-Unis, démontre que les décideurs d'entreprise reconnaissent déjà le potentiel du marketing d'influence B2B pour renforcer la crédibilité de la marque et appuyer la génération de leads. Près de la moitié (49%) estiment que les influenceurs peuvent rendre leur marque plus crédible et fiable, tandis que 40% ont connu une amélioration des leads ou des ventes grâce à des stratégies de marketing d'influence.

Encore plus de potentiel à exploiter

Cependant, malgré une forte utilisation, le plein potentiel du marketing d'influence B2B reste à réaliser. Selon les résultats de l'étude, aucun service n'exploite pleinement l'impact des influenceurs en après-vente, même si 47% s'accordent à dire qu'il y a un potentiel important en la matière lorsqu'il est correctement mis en œuvre. Avec 60% ne constatant pas encore d'amélioration dans la génération de leads liée aux activités de marketing B2B, l'opportunité d'exploiter davantage la valeur du marketing d'influence est significative.

De plus, peu de CMOs ont identifié la relation symbiotique qui peut exister entre les employés et les influenceurs. Une occasion manquée pour le retour sur investissement (ROI).

Rahul Titus, Global Head de l'Influence chez Ogilvy, a déclaré à propos des résultats : "C'est la première étude dans ce domaine qui montre clairement le potentiel inexploité que les influenceurs B2B peuvent apporter. Des CMOs exceptionnels participant à cette étude démontrent l'impact des influenceurs tout au long du parcours client, prouvant que le marketing d'influence est l'arme la plus polyvalente dans l'arsenal des CMOs B2B."

Beth Saint, CMO chez Schroders, a réfléchi aux implications du rapport : "Le potentiel inexploité consiste à mobiliser chaque individu au sein de leur réseau pour influencer et plaider en faveur de la marque. Ce n'est pas tant une question de comment ou de devrait-on, mais de quand. Ceux qui agiront en premier et le plus rapidement auront un avantage concurrentiel. Les marques qui n'ont pas encore élaboré leur propre stratégie d'influenceurs sont déjà en retard par rapport à leurs concurrents."

Trois impératifs clés pour les CMOs identifiés par le rapport :

1. Peer-to-Peer 2.0 : Ce canal est largement reconnu comme étant le plus fiable et efficace en marketing. Sa valeur dans la rassurance des acheteurs potentiels est indiscutable, et la révolution numérique a démocratisé l'accès à ces cercles de confiance. Les entreprises doivent s'adapter à la nouvelle réalité où les relations et les communications professionnelles numériques deviennent de plus en plus intégrées à notre réalité physique.
2. Croissance holistique : Les influenceurs ne se résument pas à de simples créateurs de contenu, ayant pour unique objectif la promotion de produits auprès de nouvelles audiences. Les CMOs doivent comprendre que les influenceurs peuvent contribuer à une croissance commerciale plus large, en participant à des réunions avec des clients ou en prenant part à des sessions de R&D visant à améliorer les produits et les services.
3. Les employés sont des influenceurs : 90% des dirigeants d'entreprise reconnaissent que leurs employés sont leur atout le plus précieux. Mobiliser un réseau d'ambassadeurs au sein des employés peut permettre aux marques de tirer parti de leur ressource la plus précieuse et jusqu'alors inexploitée.